• HIGH5聊天機器人功能介紹

    24/7 AI客服

    放下解決繁瑣的重複工作

    讓AI客服機器人幫助你

    24小時不間斷的AI客服,從過往的聊天記錄學習,回覆大量重複性問題,降低客服的工作量,讓時間價值最大化。

    貼文回覆

    放下你的Facebook廣告預算

    來見證一場行銷革命

    使用者在指定的貼文下貼文時,透過chatbot回傳具創意的文本,創造令人驚豔的活動體驗。有效提升貼文留言數與曝光度。

    精準行銷

    放下既定的廣告客群

    讓使用者自己選擇自己的群體

    跳脫年齡性別區域的廣告分類形式,利用使用者行為反饋個別分類,可用於FB廣告、推播、與最新的chatbot廣告。

    web chat

    放下單向溝通網站

    Facebook web chat讓用戶更靠近

    在產品網頁上加上Facebook web chat,與Facebook粉絲專頁訊息相通,與能夠第一時間解決使用者的問題。

    洞察報告

    放下繁雜的數據分析

    洞察報告給你全方位健檢

    擺脫雜亂的數據,以簡單明嘹的雷達圖分析互動率及觸及率,透過Sankey chart輕鬆了解Facebook粉絲專頁的活動操作成效。

  • 資料來源: 2018 Customer Service Messaging trends report

    研究指出,超過74%的人認為商家應該要在一小時內回覆。

    資料來源: The Messaging App Report, Business Insider

    直到2017年,全球前四大訊息App每月的活躍總人數已達29億人次,超越了社群App。

    資料來源: 2018 Customer Service Messaging trends report

    79 %的人偏好利用第三方通訊軟體進行商業聯繫。

  • 聊天機器人經典案例介紹

    JUKSY 街星

    流行熱門潮流新媒體

    翻玩創意的極致

    利用試膽主題巧妙地與用戶溝通,善用不同HIGH5功能,讓每則留言回應都充滿驚奇,且高度客製化圖片,能應付大量創意活動與抽獎活動。

    • 降低50%行銷成本
    • 提高30%的顧客滿意度
    • 自動回覆超過70%的客服問題

    Messenger Bot 連結

    中元節試膽這邊請

    KFC-肯德基

    專賣炸雞的快餐連鎖店​​
    提供客戶美味幸福

     

    運用HIGH5留言回應功能,吸引超過1800則貼文分享 。用戶留言後,即可到Messenger回答問題抽獎,營造出具有強烈品牌風格的機車性能。

    • 客製化圖片分享
    • 有效推廣新產品上市
    • 循環式行銷策略

    專活動連結:​​​​​​

    微老饕的舌頭秘密測驗

    樂天Kobo電子書

    Kobo是理想的電子書店

    將閱讀的力量帶進生活​​

     

    「來自1962年的神秘委託」,從一個神秘委託引導出1960年代的故事,吸引民眾點進Messenger與Chatbot互動,最終導到網路書店的相關書籍,為Kobo製造另類新曝光。

    • 將客戶導入書店
    • 提高留言互動率
    • 品牌達到有效轉化

    粉專活動連結:

    來自1962年的神秘委託

    ​​澳門玩家粉絲團

    澳門旅遊資訊介紹

    帶領遊客玩遍全澳門

     

    將澳門旅遊景點資訊涵蓋在Chatbot內,用戶點選按鈕後,即可選擇自己想要的資訊,並可以透過留言的方式​,內建AI機器人,便會回覆相關訊息。

    • AI應用
    • 蒐集用戶名單
    • 最新消息推播
    • 豐富對話素材

    Messenger Bot 連結:

    澳門玩家粉絲團

    青花椒麻辣鍋

    椒中魁首 驕在麻辣

    引領饕客體驗何為麻辣

    利用流行元素巧妙地與用戶溝通,善用HIGH5功能,讓線上行銷帶動線下消費,有效降低商家的時間成本,更可以提升客戶滿意度。

    • 降低行銷與時間成本
    • 提高貼文觸及率
    • 創造O2O營銷活動

    粉絲專頁活動連結:

    天黑黑.欲呷鍋

    韓語幫幫忙

    線上教學平台

    跟韓國老師道地學韓文

    結合韓國愛豆的魅力,讓語言學習不再痛苦。透過Chatbot與粉絲親切互動,推播不同韓國愛豆的影片讓粉絲邊看邊學!

    • 提高語言學習意願
    • 轉變傳統教學方式
    • 豐富內容素材

    Messenger Bot 連結:

    韓語幫幫忙

    牛爾

    台灣知名美容品牌

    400多項美容產品

    在雙11檔期利用HIGH5的留言回應功能,宣傳這次的雙11活動。並在Messenger中結合Chatbot的功能推廣各產品與檔期優惠活動。

    • 降低行銷與時間成本
    • 增加產品曝光率
    • 有效提高購買意願

    粉絲專頁活動連結:

    雙11搶買攻略

    台灣旅途

    住遍台灣飯店

    玩遍台灣景點

    利用Chatbot的功能結合測驗,輕鬆獲得客戶基本資訊與喜好,並精準推播相關訊息,減少罐頭訊息與對客戶造成的困擾。

    • 搜集用戶名單
    • 精準推播訊息
    • 提升客戶黏著度

    Messenger Bot 連結:

    台灣旅途

    德國上健康

    優質矯正鞋墊

    正確足部保健觀念

    運用Chatbot將矯正鞋墊的正確資訊提供給客戶,並提升顧客對於矯正鞋墊的認知度,有效降低客服回覆訊息的時間成本。

    • 降低時間成本
    • 避免罐頭訊息
    • 有效推播商品資訊

    Messenger Bot 連結:

    德國上健康

    Bankee社群銀行

    新型態社群銀行

    主打社群現金回饋

    運用Chatbot與主選單功能將這個新型態社群銀行的資訊提供給客戶,並提升顧客對於品牌的認知度,有效降低客服回覆訊息的時間成本。

    • 各項功能簡單明瞭
    • 轉變傳統互動模式
    • 有效推播商品資訊

    Messenger Bot連結:

    Bankee 社群銀行

    慶澤旅遊

    專屬客製行程

    精緻打造奢華假期

    慶澤旅遊主打『Mini Tour』,除了運用 High5 留言回應的心理測驗之外,還有Messenger Bot的功能,能得知各項行程的資訊,也可直接聯絡真人客服。

    • 協助篩選訊息
    • 減少回覆的時間成本
    • 客製化內容設計

    Messenger Bot 連結:

    慶澤旅遊

  • 超過一千名顧客使用我們的聊天機器人

    台灣知名美容品牌

    400多項美容產品

    與明星Bii 畢書盡合作愛情診療室,在聊天機器人模擬約會的過程中,用產品功能解決用戶的煩惱 。

    線上教學平台

    跟著韓國老師道地學韓文

    結合韓國愛豆的魅力,讓語言學習不再痛苦。透過Chatbot與粉絲親切互動,推播不同韓國愛豆的影片讓粉絲邊看邊學!

    成長速度最快的

    堅果電商品牌

    創辦人 Samuel - HIGH5的 Facebook chatbot:是我用過最不像機器人的客服機器人了,顧客根本不會發現他是機器人這回事,這也是品牌主所追求的。
     

    職人元氣手作鉄板料理

    嚴選在地良食佐當令鮮蔬

    利用chatbot與客戶互動並介紹產品,有效節省人力與時間成本。並利用活動發放優惠券,將客戶從線上導入實體店面。

    獨立的國際環保組織

    致力用行動改變世界

    利用Chatbot減少大量制式回覆的成本,達成推廣環保理念的最終目標,最後神來一筆的CTA,讓理念成功轉化為行動!

    金融生活體驗場景

    傳遞遠銀數位品牌精神

    留言回應讓創意貼文達成超高觸及率!粉絲留言後Chatbot的私訊回覆,更可以引導粉絲跟粉專進行更多有趣互動

    成長最快的電子閱讀平台

    超過500萬本優質的中外文電子書

    年輕人的電子閱讀平台,利用Chatbot與粉絲進行小遊戲互動,塑造品牌形象的同時更能夠將潛在顧客轉化成實際購買力!

    以物聯網為概念的

    智慧生活平台

    在HIGH5輔助之下,透過順暢的流程設計,迅速區分客群並提供對應需求的服務,並以選單清楚呈現出多項相關服務,成功為用戶帶來更簡潔、便利的體驗!

  • 媒體報導

    數位時代

    「Robin能夠幫商家即時回覆消費者提出的問題,協助企業24小時都能提供客服,且不需要額外花費成本。目前從使用商家的經驗可以發現,成本節省最高可達 70% 。」

    DIGITIMES 物聯網

    「如果可以透過AI、chatbot的機制,不僅可以大幅降低商家在這方面的時間成本,更可以提升客戶滿意度,並讓商家把時間與精神花費在更複雜、更具價值的工作上。」

    iThome 電腦報

    「當Robin無法解決消費者疑問的時候,會同時詢問員工,再立即回應消費者,並同時學習該資訊,或是切換人工模式來回應。」

    DGcovery 看見數位

    「為了能夠更貼近市場需求,創業團隊投入大量時間,研究台灣人用語,從各種論壇、Facebook,蒐集台灣地區慣用的詞彙及語言模式,進而提升AI系統的學習曲線」

  • June 20, 2018 · Facebook,discover tab,電商,聊天機器人,探索
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