Return to site

食物網購宅配店家利用聊天機器人,更輕鬆管理訂單及顧客關係

看食物網購宅配店家如何利用聊天機器人,成為生意上的得力助手

· 聊天機器人,電子商務,粉絲專頁

HIGH5的聊天機器人Robin能夠藉由對話的設計來幫助店家接待顧客,此外,店家也能夠藉由Robin登錄商品清單,讓顧客可以在Messenger上直接訂購商品,簡化消費流程,而若你覺得這一切還是顯得有點抽象,那麼就一起來看一則實際的例子,了解聊天機器人是如何幫助店家的吧!

Runner Runner 跑跑男 位於馬來西亞,是一間在網路上專門販賣各種火鍋食材組合的電商店家,顧客若想要訂購商品,只要撥打電話、或者是直接私訊粉絲專頁,便能直接下單,而店家則會將食材直接配送到顧客家中,那他們又是如何運用聊天機器人,來幫助經營他們的生意,並加強與顧客之間的關係呢?

Runner Runner 跑跑男在安裝了Robin之後,當顧客私訊粉專時,Robin便會自動幫助店家接待顧客(如上圖),也會主動提供店家資訊,讓顧客能在一開始就迅速了解店家,而當顧客進一步想要訂購商品時,他只要點選下方的三條線圖形進入功能表,便能向店家下單訂購貨品,且在這一整個過程,店家完全無需操縱粉專,Robin便能協助處理一切,所以也讓店家能夠輕鬆擁有100%的回覆率,以及締造極快的回覆速度,而在Robin處理完顧客的訂單之後,店家便能檢視對話紀錄,以高效率的方式直接處理訂單。

除此之外,Runner Runner 跑跑男在每次商品寄出時,也都會在夾帶的傳單上印上messenger的專屬QR Code,讓顧客能更方便與店家聯繫,營造更好的顧客關係,並藉此創造更高的回購機率。

從以上的例子,便能清楚了解聊天機器人如何能夠幫助店家經營與顧客之間的關係,就算無法隨時操控粉專,也能夠讓他幫助你接待顧客及訂單,而且現在安裝HIGH5的聊天機器人Robin不需任何費用,步驟也相當簡單,因此現在就來建立專屬自己店家的聊天機器人吧,若你現在想要先看看聊天機器人的功用,也可以點擊我們的範例聊天機器人體驗看看,那如果你對於聊天機器人使用上或其他方面仍有其他的問題,也非常歡迎利用下方的留言功能向我們提問喔。

#電子商務、#聊天機器人、#bot、#粉絲專頁、#顧客關係管理、#HIGH5、#Robin

 

All Posts
×

Almost done…

We just sent you an email. Please click the link in the email to confirm your subscription!

OKSubscriptions powered by Strikingly