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利用聊天機器人,幫助在地農家經營顧客關係

看在地農家如何利用聊天機器人,成為生意上的得力助手

· 聊天機器人,電子商務,粉絲專頁

HIGH5的聊天機器人Robin能夠透過學習,就算店家無法隨時操縱粉絲專頁,也能幫助店家接待顧客,此外,店家可以透過Robin上傳商品型錄,讓顧客可以在Messenger上直接訂購商品,簡化消費流程,而若你覺得這一切對你來說還是有點抽象,那麼就一起來看實際的例子,了解聊天機器人是如何幫助店家的吧!

穀庄企業社來自後山花蓮縣玉里鎮,是一間在網路上販賣自己種植的稻米的店家,穀庄企業社希望透過直接銷售自家農產品,可以免於被中間廠商控制價錢,且透過嚴格的品質控管,帶給消費者優質的產品,而他們又是如何運用聊天機器人Robin,來幫助經營他們的生意,並加強與顧客之間的關係呢?

穀庄企業社在安裝了Robin之後,當顧客私訊粉專時,Robin便會自動幫助店家接待顧客,也會主動提供店家資訊,對於無法時時刻刻守在粉專前的農家來說,Robin便成為相當得力的助手,而當顧客進一步想要訂購商品時,也能直接向店家下單訂購貨品,而同樣地,在這一整個過程,店家無需操縱粉專,Robin便能協助處理一切。

說到這邊,你也許會覺得對於一般的農民來說,要設定這樣子的功能是相當困難的,但如下圖所示,其實Robin的設定過程相當地簡單而且直覺,你不需要會任何的程式基礎,只要在Facebook Messenger的視窗中便能完成所有設定,而且過程也非常地快速,只要簡單不到十分鐘,便能將Robin的對話設計以及上傳商品完成,並開始啟動專屬店家的聊天機器人。

從以上的例子,便能清楚了解聊天機器人如何能夠幫助店家經營與顧客之間的關係,就算無法隨時操控粉專,也能夠讓他幫助你接待顧客及訂單,若你現在想要先看看聊天機器人的功用,也可以點擊我們的範例聊天機器人體驗看看,而且現在安裝HIGH5的聊天機器人Robin不需任何費用,步驟也相當簡單,因此現在就來建立專屬自己店家的聊天機器人吧,那如果你對於聊天機器人使用上或其他方面仍有其他的問題,也非常歡迎利用下方的留言功能向我們提問喔。

#電子商務、#聊天機器人、#bot、#粉絲專頁、#顧客關係管理、#HIGH5、#Robin

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