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FB Messenger 推出最新功能「探索」

· Facebook,discover tab,電商,聊天機器人,探索

臉書不久前才在messenger推出「探索」的功能,提供用戶如LINE官方帳號的互動功能,讓用戶可以更快速依照自己興趣,找到各類資訊或是店家的Messenger Bot。 對於使用者來說,這項新功能進一步享有個人化體驗;對於Messenger經營者來說,更是一個曝光平台與推播訊息的管道。當用戶按下Messenger右下角的「探索」圖示後,能依據類別尋找瀏覽過的商家商品及特色服務。「探索」讓用戶輕易在Messenger上閱讀新文章、預訂下個旅程或獲得最新的體育焦點。但那要怎麼讓Messenger Bot出現在「探索」上呢?

首先,必須要安裝Messenger Bot,接著再到粉絲專頁設定頁面,點選探索即可申請。申請過程中,依照Messenger提供的服務撰寫,依照工作內容,如新聞類提供最新即時消息、旅遊類提供訂房查詢服務,再選擇所屬類別、輸入關鍵字後,即申請完成。申請獲准後,才會出現在「探索」中,所以務必適當說明並歸類您的Bot。

探索提供那些功能呢?

  • 搜尋:使用者可以在Messenger找尋商家的Messenger Bot或專頁。
  • 近期用過:根據使用者近期互動過的Messenger Bot,列出清單列表。
  • 精選:Messenger中會列出可使用「探索」體驗的企業代表欄,幫助用戶找到可能感興趣的Messenger Bot和企業。
  • 熱門:依照Messenger Bot搜索關鍵字、互動頻率等,推薦使用者可能有興趣的Messenger Bot和企業。
  • 類別:Messenger Bot及企業將依主題排序,且經常性的整理讓用戶能接觸不同的資訊與體驗。

該如何讓Messenger Bot出現在「探索」排名上呢?

排名主要是依據流量公式運算,使用者人數、與粉絲的互動率、以及粉絲的興趣嗜好推薦都會影響流量。在這邊可以提供兩個提高Messenger Bot出現在「探索」的機會。

1. 保持高回覆率,可以善用Chatbot,讓訊息自動回覆,並設計有創意的劇本,增加與使用者的互動頻率。

2. 善用平台功能,包含固定選單、開始使用按鈕,與設定多個劇本。

簡單來說,就像Android手機 play商店一樣,會根據目前使用者搜尋的關鍵字、安裝次數進行推薦,流量高排名也會越前面。

以往Messenger需要靠小編慢慢回復訊息,受到作息與時間的限制,有時候也會遺漏訊息,但有了聊天機器人,Messenger不需要隨時隨地回覆重複的訊息,並可以依照文案互動的設定,提高Messenger Bot互動率,讓訊息更有效率的傳遞,加上「探索」功能,更能提升品牌知名度!利用Messenger Bot行銷,加上「探索」功能,不僅提升使用者服務和生活體驗,更加深商家與用戶的情感連結和個人化服務,讓鮮少人知道的Messenger Bot成為下一個熱搜關鍵字!

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