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線上購物節快速導流秘笈

線上購物已成為主流購物模式,各家平台的購物節更是頻繁到一個月一次,要如何在屢見不鮮的購物節中吸引顧客注意,並轉換成訂單,而非淪民眾無感的長期促銷呢?

線上購物已成為主流購物模式,各家平台的購物節更是頻繁到一個月一次,要如何在屢見不鮮的購物節中吸引顧客注意,並轉換成訂單,而非淪民眾無感的長期促銷呢?利用Chatbot讓廣告不再只是單向推廣,而是與顧客互動過程中傳達產品訊息,促使購買行動,還能搜集數據調整下次行銷活動。請參考以下Chatbot功能如何成功幫助品牌:

 

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Attention:以Chatbot迎擊演算法與消費者心理,讓愈多人注意你的貼文

根據FB演算法只要貼文留言愈多,會被判斷為「好的貼文」並提高曝光數,以FB留言的方式進入Chatbot互動,可以輕鬆增加留言數,無論讓粉絲用例句填空格或是隨性留言都能導入Chatbot,也會有更高的互動數。另外,一篇10則與一篇100則留言,你會點開哪篇貼文呢?用戶通常喜歡點開多留言的貼文,故在Chatbot增加留言的同時,也利用消費者心理讓品牌貼文取得注意。

Interest:吸引目光就靠Chatbot,為商品量身打造互動

投入越多廣告費雖然可以讓更多人看到貼文,但這都是被動接收訊息,讓用戶有興趣才是轉化成購買率的的第一步。而Chatbot是開啟用戶興趣的鑰匙,比起純介紹商品,可以先邀請用戶先來玩個小遊戲拿優惠,以誘因引起顧客的興趣,進而導流至Chatbot,就有更多機會傳送產品資訊,而有趣的Chatbot可以加入的誘因有很多,像是小遊戲、自己抽獎與客製化等…都可以為品牌或商品量身打造,讓成效最大化!

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Search:互動中導入各式連結,建置你的搜索網

互動過程中或結尾都能以按鈕或圖片的方式置入網站連結,並利用Chatbot對話引導顧客進入網站,或是製作多張商品卡片,讓顧客不用跳轉就能先認識商品,以減少顧客流失率,再點擊按鈕即可進入商品的頁面以了解更多或購買。

Action:Chatbot沉浸式行銷+個人化廣告,提升購買率的最佳利器

Chatbot沉浸式行銷讓用戶在品牌給予的情境進行對話,品牌得把握機會傳遞品牌或產品的價值,像是告訴顧客品牌的特點是什麼,最低價?最快到貨?無盜版商品?且依照用戶的選擇而回應不同的回答,還能打造個人化廣告,進一步提高轉換率,像是當用戶選擇喜歡鹹食,就給鹹食的商品連結,否則花1萬元推播甜食廣告也沒有用。另外,Chatbot從點擊進入到結束,每一步驟的數量或回答都可以被記錄,協助品牌搜集有效資訊,以調整下次行銷活動、搜集潛在用戶名單、了解使用者偏好等。

Share:Chatbot一鍵分享,輕鬆快速MGM

流程結束前可以提供一鍵分享的功能,不僅藉由用戶分享到朋友圈再一次曝光,也以用戶的口碑行銷來吸引更多人加入,且被分享端也是只要按下圖片或連結即可以進入Chatbot,讓Members get members(MGM)只需要一秒鐘。分享可在該媒體或跨媒體,並可設定讓用戶分享才能獲取優惠,當然讓用戶自主分享效果往往最好,所以可以利用Chatbot互動設計,像是有趣的測驗結果或精緻的客製卡片等等,都能提高分享的意願。

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