• 超過74%的人認為

    商家應該要在一小時內回覆

    資料來源: 2018 Customer Service Messaging trends report

    2017年訊息App每月的活躍總人數已超越了社群App,達29億人次

    資料來源: The Messaging App Report, Business Insider

    79 %的人偏好利用

    第三方通訊軟體進行商業聯繫

    資料來源: 2018 Customer Service Messaging trends report

  • 服務介紹

    24/7 AI客服

    放下解決繁瑣的重複工作、讓AI客服機器人幫助你

    從過往的聊天記錄學習

    回覆大量重複性問題

    降低客服的工作量

    時間價值最大化​

    貼文回覆創造互動

    放下你的Facebook廣告預算、來見證一場行銷革命

    粉絲在貼文下留言

    chatbot回傳創意文本

    創造令人驚豔的活動體驗

    有效提升貼文留言數與粉專互動率

    精準行銷​

    放下既定的廣告客群、讓使用者自己選擇自己的群體

    自動化標籤精準分群

    跳脫年齡性別區域的廣告分類形式

    利用使用者行為反饋個別分類

    創造最精準FB廣告、推播再行銷名單​

    數據分析洞察報告

    放下繁雜的數據分析、洞察報告給你全方位健檢

    簡單明嘹的雷達圖分析互動率及觸及率

    透過Sankey chart輕鬆了解

    Facebook粉絲專頁的活動操作成效

    從數據報告匯出精準用戶建立再行銷名單

  • KFC-肯德基

    數位行銷新體驗:

    運用Chatbot找出最有引響力粉絲

    品牌粉絲成為最佳代言人

     

    運用HIGH5留言回應功能,吸引超過1800則貼文分享 。用戶留言後,即可到Messenger回答問題抽獎,創造口碑行銷、提升用戶黏著度。

    • 客製化圖片分享
    • 有效推廣新產品上市
    • 循環式行銷策略

    Bankee社群銀行

    品牌形象的建立:

    新型態社群銀行

    Chatbot扣緊品牌形象、打造最完善的服務系統

     

    運用Chatbot將這個新型態社群銀行的資訊提供給客戶,並提升顧客對於品牌的認知度,有效降低客服回覆訊息的時間成本。

    • 各項功能簡單明瞭
    • 轉變傳統互動模式
    • 有效推播商品資訊

    慶澤旅遊

    智慧客服新應用:

    完整產品資訊揭露

    提供即時服務並導流

     

    慶澤旅遊主打『Mini Tour』,除了運用 High5 留言回應的心理測驗之外,還有Messenger Bot的功能,能得知各項行程的資訊,也可直接聯絡真人客服。

    • 協助篩選訊息
    • 減少回覆的時間成本
    • 客製化內容設計

    青花椒麻辣鍋

    線上行銷與線下活動新結合:

    完整產品資訊揭露

    提供即時服務並導流

     

    利用流行元素巧妙地與用戶溝通,善用HIGH5功能,讓線上行銷帶動線下消費,有效降低商家的時間成本,更可以提升客戶滿意度。​

    • 降低行銷與時間成本
    • 提高貼文觸及率
    • 創造O2O營銷活動

    樂天Kobo電子書

    個性虛擬品牌助手的建立:

    創造全新品牌對話模式

    提供即時服務並導流

     

    「來自1962年的神秘委託」,從一個神秘委託引導出1960年代的故事,吸引民眾點進Messenger與Chatbot互動,最終導到網路書店的相關書籍,為Kobo製造另類新曝光。​

    • 將客戶導入書店
    • 提高留言互動率
    • 品牌達到有效轉化

  • 趨勢專欄

    June 20, 2018 · Facebook,discover tab,電商,聊天機器人,探索
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  • 媒體報導

    數位時代

    ​省下客服成本70%!聊天機器人Robin瞄準企業痛點、掌握商機

    HIGH5能夠協助企業24小時都能提供客服。目前從使用商家的經驗可以發現,成本節省最高可達 70% 。

    DIGITIMES 物聯網

    HIGH5透過chatbot讓商家大幅提升服務滿意度

    AIchatbot的機制大幅降低商家的時間成本,更提升客戶滿意度,商家可以聚焦在更具價值的工作上。

    iThome 電腦報

    更多臺灣區塊鏈新創亮相,AI和Fintech也仍是焦點

    當Robin無法解決消費者疑問的時候,會同時詢問員工,再立即回應消費者,或是切換人工模式來回應。

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    110台北市基隆路一段180號4F
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