聊天機器人讓你的企業提供最體貼的服務
HIGH5目前為中興保全、樂天、JUKSY街星、O'Right歐萊德等大型企業提供Chatbot服務
HIGH5聊天機器人功能介紹
24/7 AI客服
放下解決繁瑣的重複工作
讓AI客服機器人幫助你
24小時不間斷的AI客服,從過往的聊天記錄學習,回覆大量重複性問題,降低客服的工作量,讓時間價值最大化。
貼文回覆
放下你的Facebook廣告預算
來見證一場行銷革命
使用者在指定的貼文下貼文時,透過chatbot回傳具創意的文本,創造令人驚豔的活動體驗。有效提升貼文留言數與曝光度。
精準行銷
放下既定的廣告客群
讓使用者自己選擇自己的群體
跳脫年齡性別區域的廣告分類形式,利用使用者行為反饋個別分類,可用於FB廣告、推播、與最新的chatbot廣告。
web chat
放下單向溝通網站
Facebook web chat讓用戶更靠近
在產品網頁上加上Facebook web chat,與Facebook粉絲專頁訊息相通,與能夠第一時間解決使用者的問題。
洞察報告
放下繁雜的數據分析
洞察報告給你全方位健檢
擺脫雜亂的數據,以簡單明嘹的雷達圖分析互動率及觸及率,透過Sankey chart輕鬆了解Facebook粉絲專頁的活動操作成效。
資料來源: 2018 Customer Service Messaging trends report
研究指出,超過74%的人認為商家應該要在一小時內回覆。
資料來源: The Messaging App Report, Business Insider
直到2017年,全球前四大訊息App每月的活躍總人數已達29億人次,超越了社群App。
資料來源: 2018 Customer Service Messaging trends report
79 %的人偏好利用第三方通訊軟體進行商業聯繫。
聊天機器人經典案例介紹
圖文不符
提供多面向知識
和社會議題的探討
圖文不符是一個專業的資訊設計行銷團隊,他們充分運用High5的多樣化劇本設計,將線上課程與chatbot互動結合,創造出真人到府上課的全新體驗。
粉專活動連結:
KFC-肯德基
專賣炸雞的快餐連鎖店
提供客戶美味幸福
運用HIGH5留言回應功能,吸引超過1800則貼文分享 。用戶留言後,即可到Messenger回答問題抽獎,營造出具有強烈品牌風格的機車性能。
粉專活動連結:
粉專活動連結:
Bankee社群銀行
新型態社群銀行
主打社群現金回饋
運用Chatbot與主選單功能將這個新型態社群銀行的資訊提供給客戶,並提升顧客對於品牌的認知度,有效降低客服回覆訊息的時間成本。
Messenger Bot連結:
澳門玩家粉絲團
澳門旅遊資訊介紹
帶領遊客玩遍全澳門
將澳門旅遊景點資訊涵蓋在Chatbot內,用戶點選按鈕後,即可選擇自己想要的資訊,並可以透過留言的方式,內建AI機器人,便會回覆相關訊息。
Messenger Bot 連結:
青花椒麻辣鍋
椒中魁首 驕在麻辣
引領饕客體驗何為麻辣
利用流行元素巧妙地與用戶溝通,善用HIGH5功能,讓線上行銷帶動線下消費,有效降低商家的時間成本,更可以提升客戶滿意度。
粉絲專頁活動連結:
韓語幫幫忙
線上教學平台
跟韓國老師道地學韓文
結合韓國愛豆的魅力,讓語言學習不再痛苦。透過Chatbot與粉絲親切互動,推播不同韓國愛豆的影片讓粉絲邊看邊學!
Messenger Bot 連結:
牛爾
台灣知名美容品牌
400多項美容產品
在雙11檔期利用HIGH5的留言回應功能,宣傳這次的雙11活動。並在Messenger中結合Chatbot的功能推廣各產品與檔期優惠活動。
粉絲專頁活動連結:
台灣旅途
住遍台灣飯店
玩遍台灣景點
利用Chatbot的功能結合測驗,輕鬆獲得客戶基本資訊與喜好,並精準推播相關訊息,減少罐頭訊息與對客戶造成的困擾。
Messenger Bot 連結:
德國上健康
優質矯正鞋墊
正確足部保健觀念
運用Chatbot將矯正鞋墊的正確資訊提供給客戶,並提升顧客對於矯正鞋墊的認知度,有效降低客服回覆訊息的時間成本。
Messenger Bot 連結:
慶澤旅遊
專屬客製行程
精緻打造奢華假期
慶澤旅遊主打『Mini Tour』,除了運用 High5 留言回應的心理測驗之外,還有Messenger Bot的功能,能得知各項行程的資訊,也可直接聯絡真人客服。
Messenger Bot 連結:
超過一千名顧客使用我們的聊天機器人
成長速度最快的
堅果電商品牌
創辦人 Samuel - HIGH5的 Facebook chatbot:是我用過最不像機器人的客服機器人了,顧客根本不會發現他是機器人這回事,這也是品牌主所追求的。
媒體報導
數位時代
「Robin能夠幫商家即時回覆消費者提出的問題,協助企業24小時都能提供客服,且不需要額外花費成本。目前從使用商家的經驗可以發現,成本節省最高可達 70% 。」
DIGITIMES 物聯網
「如果可以透過AI、chatbot的機制,不僅可以大幅降低商家在這方面的時間成本,更可以提升客戶滿意度,並讓商家把時間與精神花費在更複雜、更具價值的工作上。」
DGcovery 看見數位
「為了能夠更貼近市場需求,創業團隊投入大量時間,研究台灣人用語,從各種論壇、Facebook,蒐集台灣地區慣用的詞彙及語言模式,進而提升AI系統的學習曲線」