HIGH5聊天機器人功能介紹
24/7 AI客服
放下解決繁瑣的重複工作
讓AI客服機器人幫助你
24小時不間斷的AI客服，從過往的聊天記錄學習，回覆大量重複性問題，降低客服的工作量，讓時間價值最大化。
貼文回覆
放下你的Facebook廣告預算
來見證一場行銷革命
使用者在指定的貼文下貼文時，透過chatbot回傳具創意的文本，創造令人驚豔的活動體驗。有效提升貼文留言數與曝光度。
精準行銷
放下既定的廣告客群
讓使用者自己選擇自己的群體
跳脫年齡性別區域的廣告分類形式，利用使用者行為反饋個別分類，可用於FB廣告、推播、與最新的chatbot廣告。
web chat
放下單向溝通網站
Facebook web chat讓用戶更靠近
在產品網頁上加上Facebook web chat，與Facebook粉絲專頁訊息相通，與能夠第一時間解決使用者的問題。
洞察報告
放下繁雜的數據分析
洞察報告給你全方位健檢
擺脫雜亂的數據，以簡單明嘹的雷達圖分析互動率及觸及率，透過Sankey chart輕鬆了解Facebook粉絲專頁的活動操作成效。
聊天機器人經典案例介紹
KFC-肯德基
專賣炸雞的快餐連鎖店
提供客戶美味幸福運用HIGH5留言回應功能，吸引超過1800則貼文分享 。用戶留言後，即可到Messenger回答問題抽獎，營造出具有強烈品牌風格的機車性能。
- 客製化圖片分享
- 有效推廣新產品上市
- 循環式行銷策略
粉專活動連結：
- 將客戶導入書店
- 提高留言互動率
- 品牌達到有效轉化
粉專活動連結：
澳門玩家粉絲團
澳門旅遊資訊介紹
帶領遊客玩遍全澳門
將澳門旅遊景點資訊涵蓋在Chatbot內，用戶點選按鈕後，即可選擇自己想要的資訊，並可以透過留言的方式，內建AI機器人，便會回覆相關訊息。
- AI應用
- 蒐集用戶名單
- 最新消息推播
- 豐富對話素材
Messenger Bot 連結：
青花椒麻辣鍋
椒中魁首 驕在麻辣
引領饕客體驗何為麻辣
利用流行元素巧妙地與用戶溝通，善用HIGH5功能，讓線上行銷帶動線下消費，有效降低商家的時間成本，更可以提升客戶滿意度。
- 降低行銷與時間成本
- 提高貼文觸及率
- 創造O2O營銷活動
粉絲專頁活動連結：
韓語幫幫忙
線上教學平台
跟韓國老師道地學韓文
結合韓國愛豆的魅力，讓語言學習不再痛苦。透過Chatbot與粉絲親切互動，推播不同韓國愛豆的影片讓粉絲邊看邊學！
- 提高語言學習意願
- 轉變傳統教學方式
- 豐富內容素材
Messenger Bot 連結：
牛爾
台灣知名美容品牌
400多項美容產品
在雙11檔期利用HIGH5的留言回應功能，宣傳這次的雙11活動。並在Messenger中結合Chatbot的功能推廣各產品與檔期優惠活動。
- 降低行銷與時間成本
- 增加產品曝光率
- 有效提高購買意願
粉絲專頁活動連結：
台灣旅途
住遍台灣飯店
玩遍台灣景點
利用Chatbot的功能結合測驗，輕鬆獲得客戶基本資訊與喜好，並精準推播相關訊息，減少罐頭訊息與對客戶造成的困擾。
- 搜集用戶名單
- 精準推播訊息
- 提升客戶黏著度
Messenger Bot 連結：
德國上健康
優質矯正鞋墊
正確足部保健觀念
運用Chatbot將矯正鞋墊的正確資訊提供給客戶，並提升顧客對於矯正鞋墊的認知度，有效降低客服回覆訊息的時間成本。
- 降低時間成本
- 避免罐頭訊息
- 有效推播商品資訊
Messenger Bot 連結：
Bankee社群銀行
新型態社群銀行
主打社群現金回饋
運用Chatbot與主選單功能將這個新型態社群銀行的資訊提供給客戶，並提升顧客對於矯正鞋墊的認知度，有效降低客服回覆訊息的時間成本。
- 各項功能簡單明瞭
- 轉變傳統互動模式
- 有效推播商品資訊
Messenger Bot連結：
慶澤旅遊
專屬客製行程
精緻打造奢華假期
慶澤旅遊主打『Mini Tour』，除了運用 High5 留言回應的心理測驗之外，還有Messenger Bot的功能，能得知各項行程的資訊，也可直接聯絡真人客服。
- 協助篩選訊息
- 減少回覆的時間成本
- 客製化內容設計
Messenger Bot 連結：
超過一千名顧客使用我們的聊天機器人
成長速度最快的
堅果電商品牌
創辦人 Samuel - HIGH5的 Facebook chatbot：是我用過最不像機器人的客服機器人了，顧客根本不會發現他是機器人這回事，這也是品牌主所追求的。
媒體報導
數位時代
「Robin能夠幫商家即時回覆消費者提出的問題，協助企業24小時都能提供客服，且不需要額外花費成本。目前從使用商家的經驗可以發現，成本節省最高可達 70% 。」
DIGITIMES 物聯網
「如果可以透過AI、chatbot的機制，不僅可以大幅降低商家在這方面的時間成本，更可以提升客戶滿意度，並讓商家把時間與精神花費在更複雜、更具價值的工作上。」
DGcovery 看見數位
「為了能夠更貼近市場需求，創業團隊投入大量時間，研究台灣人用語，從各種論壇、Facebook，蒐集台灣地區慣用的詞彙及語言模式，進而提升AI系統的學習曲線」
