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面對後疫情時代的國旅大爆發，除了力拼暑假旺季業績之外，業者應該如何透過這個難得的機會，超前部署贏在起跑點的商業策略，不只提升自身的產品競爭力，也加強企業本身的危機應變系統，讓企業經營的更長遠。
一項重大宣布改變了整個LINE生活圈的生態體系：LINE@和LINE官方帳號將整合成新版官方帳號2.0，以「零元起跳」、「用多少付多少」重新出發。
在這個社群媒體行銷爆炸的時代，為何Chatbot對顧客關係管理如此重要，它又是如何優化顧客體驗的呢？
近年來隨著人工智慧等技術的提升，各樣的社群平台都有提供工程師資源開發各式各樣的Chatbot，將冷漠的科技互動帶至更深的層次。
「The future is private（未來是隱私的）」臉書創辦人暨執行長馬克祖克柏（Mark Zuckerberg）以這句話作為 2019年度 Facebook 開發者大會 F8 的演講主題，指出Facebook新的發展方向，探討如何建立重視隱私、和不斷更新人類使用者行為的社群平台，並提出了目前在 Facebook、Messenger、Instagram、和WhatsApp上做出在功能及技術層面的革新，其中 FB5 及 Messenger 的大改版更是這次大會的焦點，影響了未來Chatbot的應用。
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